Producten segmenteren is een methode waarmee je op een eenvoudige wijze de conversie en omzet van je webshop kunt verhogen. Je hebt tegenwoordig veel data en informatie tot je beschikking. Wanneer je hier op een slimme wijze gebruik van gaat maken, dan zal je zien dat je omzet sterk zal gaan stijgen. De komende weken zal ik een aantal artikelen online zetten, waarin ik laat zien hoe je dit op eenvoudige wijze moet doen.
Producten segmenteren
Vandaag zal ik meer vertellen over het segmenteren van producten en hoe je structureel gebruik kan maken van deze segmenten. De verschillende segmenten zullen je inzichten geven waarmee je direct aan het werk kan.
Topproducten
Dit zijn de producten die het meest bezocht worden én het hoogste conversiepercentage hebben. Topproducten zijn populair en genereren een goede omzet. Niets meer aan doen? Niets is minder waar!
Uit de cijfers blijkt dat jouw bezoekers de topproducten waarderen. Het is nu tijd om nog meer uit deze producten te halen, dit kan op een aantal manieren:
- Zet de topproducten op plekken waar ze nog meer gezien worden. Je trekt hierdoor meer bezoekers naar deze producten en je zal de verkoop zien stijgen.
- Op je homepagina
- Vooraan op de categoriepagina
- Meer in de spotlights bij je affiliates
- Gebruik topproducten om nieuwe klanten aan te trekken, je huidige klanten hebben immers ‘aangegeven’ dat dit de producten zijn die ze graag willen zien.
- Maak simpele landingspagina’s voor de topproducten, zodat bezoekers hier direct op binnenkomen
- Gebruik topproducten in je socialmediacampagnes
- Topproducten zijn de producten die je wilt aanbieden in je volgende e-mailcampagne
Veelbelovende producten
Veelbelovende producten zijn producten die goed converteren, maar nog weinig bezoekers krijgen. Deze producten hebben zich bewezen, maar krijgen simpelweg niet genoeg verkeer. Het is nu zaak om ook van de veelbelovende producten een topproduct te maken.
- Ook de veelbelovende producten wil je op plekken zetten waar ze nog meer gezien worden, dus ook hiervoor geldt:
- Op je homepagina
- Vooraan op de categoriepagina
- Meer in de spotlights bij je affiliates
- Introduceer de veelbelovende producten bij een breder publiek.
- Gebruik betaalde marketingcampagnes
- Gebruik socialmediacampagnes
- Introduceer veelbelovende producten bij bestaande klanten via e-mailcampagnes
Producten samen verkocht
Bekijk van je bestverkopende producten in combinatie met welk ander product deze het vaakst wordt verkocht. Op deze manier wijzen de cijfers uit welke producten klanten graag samen kopen en hier kun je slim gebruik van maken.
- Maak bundels van deze producten en verhoog zo je gemiddelde orderwaarde
- Stuur klanten een retentiemail met producten die samen worden verkocht
- Laat deze producten zien bij gerelateerde producten
- Laat deze producten zien bij het afrekenen van het gerelateerde product
Categorieën samen verkocht
Wat je met de producten kunt doen, kun je ook met de categorieën doen. Als je een klant hebt die al een aankoop bij jou heeft gedaan, wil je dat deze terugkomt en het mooiste is als deze ook interesse gaat tonen in je andere categorieën.
- Introduceer klanten van de ene categorie aan de andere categorie, welke bewezen bij elkaar passen
- Gebruik je categoriepagina om een andere categorie te promoten (deze worden immers vaak samen gekocht)
Kortingsproducten
Dit zijn de producten die hulp nodig hebben om verkocht te worden d.m.v. een uitverkoop, een kortingscode of een actie. Deze producten worden voornamelijk verkocht met korting.
- Gebruik kortingsproducten voor een actie in een e-mailcampagne
- Biedt kortingsproducten aan onder een actieprijs bij het afrekenen
- Onderzoek de prijs van je concurrentie en overweeg, indien nodig, een prijsaanpassing
Niet verkopend
Helaas heeft (bijna) iedere webshop te maken met producten die niet verkocht worden. De niet verkochte producten vallen onder de categorie niet verkopend. Je hebt ze op voorraad, dus hoe gaan we deze toch verkopen? Zorg er in ieder geval eerst voor dat je de niet verkopende producten uit je betaalde campagnes haalt en dat deze niet de goede plekken op je webshop innemen!
- Probeer te testen met productafbeeldingen en productbeschrijvingen om de prestaties te verbeteren
- Onderzoek de prijs van je concurrentie en overweeg, indien nodig, een prijsaanpassing
- Mocht dit geen effect hebben, verkoop deze producten dan met vette kortingen en zorg dat je ze niet meer inkoopt!
Populaire producten
Deze producten zijn ‘booming’ en hebben in de afgelopen periode de grootste omzetgroei doorgemaakt. Probeer de oorzaak te achterhalen en bepaal of je deze groei door wilt zetten.
- Staan deze producten nog niet op een prominente plek op je homepagina en/of categoriepagina? Zet deze er dan snel neer!
- Promoot deze producten via je e-mailcampagnes en socialmediakanalen
Niet meer populaire producten
Deze producten hebben de grootste omzetdaling meegemaakt afgelopen periode. Bepaal voor jezelf of dit een logische reden heeft (afgelopen actie, seizoensgebonden, etc) en of je het hier mee eens bent.
Ben je het eens met de omzetdaling?
- Haal deze producten weg van de prominente plekken op je homepagina en/of categoriepagina, deze plekken zijn schaars!
- Zet deze producten niet meer in voor je betaalde campagnes, socialmediacampagnes en e-mailcampagnes
Zouden deze producten nog goed moeten presteren?
- Controleer dan je campagnes en onderzoek waar het mis kan zijn gegaan
- Ga testen met productafbeeldingen en je productbeschrijving om de prestaties te verhogen
- Onderzoek de prijs van je concurrentie en overweeg, indien nodig, een prijsaanpassing
Keuzes maken
De markt en behoefte van de consument zijn constant in beweging, door je hier bewust van te zijn en er accuraat op te reageren zal je nooit achter de feiten aanlopen.
Je kunt maar een beperkt aantal producten goed in de spotlights zetten in je campagnes en op verschillende plekken in je webshop. De bovenstaande segmenten helpen je bij deze keuze en als je hier constant mee bezig gaat, dan zal je zien dat je omzetten sterk toe zullen nemen.
