Header afbeelding

Expertise

Analytics update: Google Signals

Person

Nick Nikkels

Eigenaar

De meeste marketeers die gebruik maken van Google Analytics zullen de nieuw uitgerolde feature al zijn tegengekomen: Wanneer een gebruiker eerst een website via zijn desktop bezoekt, om vervolgens via zijn telefoon of tablet diezelfde site te bezoeken, kan via Google Signals diezelfde gebruiker geïdentificeerd worden. Ondanks het gebruik van verschillende apparaten kan hiermee dus het volledige gedrag van bezoekers worden gemeten.

Oude cross-device tracking binnen Google Analytics

Het volgen van bezoekers over verschillende apparaten is al geruime tijd een functie binnen Analytics. Het enige nadeel aan de bestaande functie, is dat de bezoeker daar altijd voor ingelogd moet zijn. Bezoekt de persoon ingelogd jouw website via zijn desktop en doet hij dat even later al ingelogd via zijn telefoon, dan kan Analytics vaststellen dat het om dezelfde gebruiker gaat. Voor nieuwe bezoekers of bezoekers die geen inloggegevens hebben of niet ingelogd zijn, ging dit dus niet op. Bezoekt iemand op twee verschillende apparaten je site, maar was diegene niet ingelogd? Dan zal Analytics dit als twee afzonderlijke gebruikers zien. Met behulp van Google Signals zal Analytics dezelfde gebruiker op beide apparaten identificeren.

Volledige customer journey

Doordat een bezoeker nu volledig kan worden gevolgd op al z’n apparaten, zullen er geen gaten in de customer journey aanwezig zijn. Voorheen kon het lijken alsof iemand die op z’n mobiel de website bezocht, nog nooit eerder een kijkje had genomen op de website. Terwijl diegene dat al op zijn of haar desktop had kunnen doen. Doordat de gebruiker nu als één persoon kan worden herkend, wordt inzichtelijk dat het gedrag op de site via mobiel aanleiding is van eerder gedrag via de desktop.

Alleen Google gebruikers

Het betreft overigens nog niet alle bezoekers van een website. Omdat Google niet zomaar aan de gegevens van alle bezoekers kan komen, beperkt Google Signals zich momenteel alleen nog maar tot de gebruikers die gebruik maken van een Google account en daarop zijn ingelogd. Net zoals voorheen, betekent dit dat bezoekers wél ingelogd moeten zijn, voordat Analytics alle gegevens kan meten. Zij zullen in dat geval ook advertentiepersonalisatie moeten toestaan, voordat Google Signals hun gegevens opslaat. Omdat deze functie automatisch op ‘aan’ staat, zullen over het algemeen de gegevens van alle Google gebruikers worden meegenomen in de analyses.

Inzicht in apparaatgebruik

Google Signals maakt het daarnaast mogelijk om een duidelijk inzicht te krijgen in het apparaatgebruik van websitebezoekers. Aan de hand van deze gegevens kunnen nieuwe optimalisaties worden doorgevoerd met betrekking tot de interface van de website. Moet er meer aandacht worden besteed aan de desktop versie? Of bieden verbeteringen aan de mobiele variant toch meer kansen? Ook kan worden ingespeeld op het wisselende apparaatgebruik. Als bijvoorbeeld blijkt dat de meeste bezoekers via mobiel een winkelwagen vullen, maar pas echt overgaan op de aankoop via desktop, dan kan per fase van de customer journey beter geoptimaliseerd worden per apparaat.

Campagnes

Ook biedt Google Signals de mogelijkheid om de bron te zien waar iemand vandaan komt. Hierdoor wordt goed duidelijk of iemand die via social campagnes terecht komt op de site, dat met mobiel, tablet of desktop doet. Met deze informatie kunnen lopende en toekomstige campagnes worden verbeterd. Gebruik je bijvoorbeeld Facebook ad campagnes en blijkt dat het merendeel van de bezoekers via mobiel terecht komt op je site? Dan is het goed om daar rekening mee te houden en campagnebeeld bijvoorbeeld niet meer horizontaal, maar juist verticaal te produceren.

Google Signals activeren & gebruiken

Om gebruik te maken van Google Signals moet dit eerst geactiveerd worden. Dit kan in de beheeromgeving van Google Analytics. Schakel ‘Rapportagefuncties’ in onder ‘Property - Trackinginfo - Gegevensverwerking’. Door vervolgens op de witte button ‘Aan de slag’ te klikken, beland je op een pagina met een korte uitleg over Google Signals. Klik op de blauwe button ‘Doorgaan’. Hierna kom je op de pagina terecht waar de properties voor Google Signals zijn te activeren.

In dit blogartikel lees je wat Google Signals is.

Let op: Google Signals is nog in ontwikkeling

Omdat de nieuwe update nog in ontwikkeling is en dus nog niet volledig compleet is, zullen er nog enkele kinderziektes voorkomen. Desalniettemin zal Google Signals een hoop inzichten en mogelijkheden voor analyses bieden, zeker in de toekomst. Benieuwd naar wat Google Signals voor de analyses van jouw websitebezoekers kan betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via ons contactformulier. Wij helpen je graag een eind op weg!

Image

“Nick heeft zijn passie voor (online) marketing in 2010 ontwikkeld. Hij heeft zich in dit vakgebied gespecialiseerd bij diverse gerenommeerde (offline) organisaties zoals Batenburg, Wolters Kluwer en Tauw. Deze organisaties hadden veel naamsbekendheid en websitebezoekers, maar de conversies bleven uit. Om het aantal conversies te verhogen heeft Nick zich gefocust op het beïnvloeden van de consument.”

Image

Nick Nikkels, Eigenaar