Bijna een jaar geleden had iedereen het over: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel GDPR of simpelweg de privacywet genoemd. Door deze Europese wetgeving werden vanaf mei 2018 de privacyrechten van Europese burgers versterkt en uitgebreid. Als je niet wilt dat jouw persoonlijke gegevens zomaar overal uitgedeeld en terecht kunnen komen is dit natuurlijk een mooie ontwikkeling geweest. Voor bedrijven daarentegen, moesten er aanpassingen worden gedaan. Zij kregen meer verantwoording over de gegevens van klanten. Dat kon soms nog een hele klus zijn. De oorzaak daarvan was in veel gevallen de onduidelijkheid van de privacywet.

Iedere week het laatste online marketing nieuws in je mailbox? Schrijf je in!

Honderd dagen later

Dat bleek wel uit het aantal schendingen van de wet, 100 dagen na de invoering ervan. De wet bevat namelijk veel ingewikkelde juridische termen waardoor de benodigde aanpassingen op het gebied van privacy door bedrijven links en rechts verkeerd werd toegepast. Ook blijkt dat nog steeds een groot deel van de organisaties die met persoonsgegevens omgaat, dit niet volgens de nieuwe regels doet. Toch zijn steeds meer bedrijven zich bewust van privacy gevoelige gegevens en worden de nodige wijzigingen langzaamaan in het hele land doorgevoerd.

E-mailmarketing

Misschien heb jij het ook wel gemerkt. Zodra de wet werd ingevoerd, werden veel mensen overspoeld met e-mails van organisaties, waarin ze verantwoorden wat ze met je gegevens doen. Dit is voortaan een vereiste. Bedrijven moeten aangeven waarom ze bepaalde gegevens van je vragen en waar ze die voor gebruiken. Veel marketeers waren bang hierdoor een groot deel van hun mailingdatabase kwijt te raken. Gelukkig bleek dit bij de meeste organisaties mee te vallen. Gemiddeld verloren organisaties zo’n 10% van hun contacten. En dat is helemaal niet zo erg, want dat zullen over het algemeen klanten zijn geweest die weinig betrokkenheid vertoonden.

Meer betrokken

Klanten denken nu beter na over welke gegevens ze achter laten. Ze krijgen dankzij de privacywet meteen te zien waar hun gegevens voor gebruikt worden. Betekent het achterlaten van een e-mailadres ook dat je een nieuwsbrief zult ontvangen? Dan moet dit vermeld worden. Hierdoor weet je, dat zodra iemand zijn of haar e-mailadres achterlaat, diegene ook daadwerkelijk geïnteresseerd zal zijn in die nieuwsbrief. Beter 1 persoon die betrokkenheid toont en dus makkelijker overgaat tot conversie, dan 5 personen die je nieuwsbrief zonder te lezen in de prullenbak gooien

Verwerkersovereenkomst

Een belangrijk aspect van de AVG die je moet hebben doorgevoerd is de verwerkersovereenkomst. Werk jij samen met andere bedrijven die bij jouw klantgegevens kunnen? Deel of wissel je klantgegevens uit met een andere organisatie? Bijvoorbeeld wanneer je gegevensverwerking uitbesteed aan een derde partij. Dan zul je eerst een verwerkersovereenkomst moeten opstellen met die andere partij. Hierin staan de afspraken die je samen maakt over hoe er met persoonsgegevens moet worden omgegaan.

Hulp nodig?

Als je nog niet aan alle eisen de AVG voldoet, of misschien niet eens weet welke eisen dat zijn, check dan even de site van Autoriteit Persoonsgegevens. Dit is de partij die bedrijven controleert en uiteindelijk ook de boetes uitdeelt. Zij hebben alles haarfijn uitgelegd. Zo is er bijvoorbeeld de interactieve tool ‘AVG-regelhulp’ in het leven geroepen en is er een 10-stappenplan opgesteld. Uiteraard kun je ook altijd even contact opnemen met ons. Wij helpen je graag een handje verder!

Image

“De wereld van (online)marketing is continu in beweging, en ik beweeg graag mee.”

Image

Bradley Schoemaker, Online Marketing Manager