Header afbeelding

Expertise

RLSA, bereik je doelgroep op het juiste moment!

Person

Nick Nikkels

Eigenaar

96% van de bezoekers van je website is niet klaar om een offerteaanvraag of aankoop te doen. Ondanks dat deze bezoekers je website verlaten betekent dit niet dat ze geen interesse hebben in je product of dienst. Met RLSA bereik je deze groep wanneer zij wel klaar zijn voor een conversie!

Een goede manier om bezoekers opnieuw te benaderen na het verlaten van je website zijn remarketing advertenties. Dit is dan ook een belangrijk onderdeel bij het uitvoeren van de SALE-formule. Remarketing wordt gebruikt om bezoekers die een website verlaten zonder een aankoop, aanvraag of inschrijving te doen weer terug naar de website te leiden. De website krijgt op deze manier opnieuw een kans om bezoekers te stimuleren tot een conversie.

Er zijn twee manieren om remarketing via Google AdWords in te zetten:

  1. Via RLSA (Remarketing List for Search Ads, of in het Nederlands: Remarketinglijsten voor Zoekadvertenties.)
  2. Via het Google Display Netwerk (GDN)

In dit artikel leer jij hoe je RLSA in kunt zetten om je AdWords advertenties efficiënter en effectiever te maken!

RLSA - Het proces

RLSA startegie, het proces in beeld

RLSA is een functionaliteit van Google AdWords en wordt gebruikt om zoekadvertenties te personaliseren o.b.v. het gedrag van eerdere bezoekers. De functie is al een aantal jaren beschikbaar, maar wordt in de praktijk nog maar weinig ingezet door bedrijven.

Een gemiste kans, want het kan voor een enorme conversiestijging zorgen! Je bent immers niet alleen meer op zoekwoorden aan het adverteren, maar je steekt je budget in bezoekers waarvan je weet dat ze interesse hebben in je product of dienst.

Remarketinglijsten

Remarketinglijsten vormen de basis voor RLSA en worden gebruikt om bezoekers na het verlaten van je website opnieuw te benaderen. De lijsten worden opgesteld aan de hand van cookies die bezoekers achterlaten tijdens het bezoek op je website. Dit maakt het mogelijk om lijsten op te stellen o.b.v.:

  • Producten, diensten of categorieën die de bezoeker heeft bekeken;
  • Artikelen die de bezoeker heeft gelezen;
  • De tijd dat een bezoeker op de website is gebleven;
  • Inschrijvingen of aanmeldingen voor nieuwsbrieven, demo’s, of ander materiaal;
  • Aankopen of offerteaanvragen.

Op deze manier segmenteer je de bezoekers van je website en kun je deze vervolgens opnieuw benaderen met zoekadvertenties. Voor elke lijst kun je een specifieke advertentie opstellen en bezoekers een “gepersonaliseerde” advertentie laten zien in de Google zoekresultaten.

AdWords campagnes verbeteren met RLSA

Er zijn drie manieren om RLSA te gebruiken en de effectiviteit van je AdWords campagnes te verhogen en je budget efficiënter in te zetten:

RLSA strategieën om de effectiviteit van je AdWords campagnes te verhogen en je budget efficiënter in te zetten.

  • Tekstaanpassingen

Zoals eerder beschreven zorgen de remarketinglijsten ervoor dat je op basis van segmentatie bezoekers die de website verlaten hebben opnieuw met een “gepersonaliseerde” advertentie kunt benaderen.

Stel dat je via zoekmachine adverteren een bezoeker naar je website hebt verleid. De bezoeker bekijkt een aantal producten, maar besluit de website te verlaten om verder te zoeken en verschillende aanbieders te vergelijken. Wanneer deze bezoeker weer in Google op zoek gaat, wil je het liefst niet nog een keer dezelfde advertentie tonen, maar een veel relevantere, gepersonaliseerde advertentie. Op basis van de bekeken producten weet je waar de bezoeker naar op zoek is en kun je de advertentietekst hierop aanpassen.

  • Bodaanpassingen

Voor personen die een bepaald zoekwoord gebruiken en op een remarketinglijst staan kun je het bod aanpassen. Een “warme lead” is vaak meer waard dan een “koude lead”. Het is daarom in veel gevallen slim om het maximale CPC-bod te verhogen voor personen die je website al eens bezocht hebben.

In AdWords kun je bijvoorbeeld het bod verhogen of verlagen op basis van het apparaat dat gebruikt wordt. Aan de hand van verzamelde gegevens weet je misschien dat bezoekers die een desktop gebruiken meer opleveren dan bezoekers die een mobiele telefoon gebruiken. In dat geval verlaag je het bod op een mobiele gebruiker.

Met RLSA werkt dit niet anders. Over het algemeen leveren terugkerende bezoekers meer op dan nieuwe bezoekers (uiteraard moet je dit in Google Analytics controleren). Daarnaast kan het ook zijn dat bezoekers die op een bepaalde pagina zijn geweest, bijvoorbeeld in de winkelwagen, eerder geneigd zijn om bij een nieuw bezoek een aankoop te doen. Op basis van RLSA kun je het bod aanpassen aan de bezoeker en wordt je budget optimaal benut!

Maak gebruik van meer generieke zoekwoorden!

Met RLSA kun je meer generieke zoektermen gebruiken, die normaal te breed en te duur zijn, voor personen op je remarketinglijst. Je weet immers dat deze interesse hebben getoond in je product of dienst.

Voorbeeld: Een verkoper van een speciaal soort armbanden en ringen heeft een webshop. Om bezoekers naar de webshop te trekken heeft hij een AdWords campagne ingesteld. Al snel komt de verkoper erachter dat bieden op specifiekere zoekwoorden zoals “ring kopen” of “armband” een veel beter resultaat opleveren dan het algemene zoekwoorden als “sieraden” of “sieraden kopen”. Op de algemene zoekwoorden komt er namelijk veel verkeer binnen wat helemaal niet op zoek is naar armbanden of ringen, maar naar oorbellen of kettingen.

 

Via RLSA kan je AdWords campagnes zo inrichten dat advertenties voor brede zoekwoorden normaal gesproken niet worden geactiveerd, behalve als de gebruiker als eens op je website geweest is. Je weet immers dat de gebruiker (ook) geïnteresseerd is in ringen en armbanden, want hij heeft hier eerder al naar gezocht en zo jouw website bereikt. Op deze manier worden biedingen op brede zoekwoorden een stuk relevanter én zorgen ze voor een mooi conversiepercentage.

  • De landingspagina aanpassen

Het kan voorkomen dat je terugkerende bezoekers of bezoekers die al een bepaalde actie op je website hebben verricht naar een andere pagina wilt sturen dan nieuwe bezoekers. De eerder benoemde segmentatiemogelijkheden stellen je in staat om de bezoekers naar de juiste landingspagina te sturen, want je weet precies welke informatie of welke pagina’s de bezoeker al heeft gezien.

RLSA VS. GDN

Bij een remarktingcampagne via het Google Display Netwerk (GDN) worden er ook advertenties getoond aan eerdere bezoekers van je website. Er zitten wel een aantal grote verschillen tussen deze twee vormen van remarketing:

  • Het GDN heeft vaak een lagere CPC, maar plaatst advertenties automatisch over het hele internet zonder dat iemand actief op zoek is naar een product of dienst.
  • RLSA werkt in de zoekmachine en wordt alleen geactiveerd als iemand een bepaald zoekwoord gebruikt. Het is dus niet zo dat wanneer iemand de Google zoekmachine opent er direct zoekadvertenties naar voren komen.
  • Een groot voordeel van het gebruik van RLSA is dat je weet dat de betreffende personen nog steeds op zoek zijn naar het product of de dienst. Ze gebruiken immers de zoekwoorden in Google waar jij op adverteert. Dit zorgt ervoor dat je geen advertentiebudget verspilt aan personen die de aankoop al ergens anders hebben gedaan, of simpelweg geen interesse meer hebben in het product of de dienst.

Belangrijk om te weten wanneer je met RLSA aan de slag gaat:

  • De gebruikers worden na maximaal 540 dagen vanaf het laatste bezoek van de lijst verwijdert.
  • De remarketinglijst moet uit minimaal 1000 bezoekers bestaan om de advertenties in zoekmachines te activeren. Je bod verhogen of aan de targetting sleutelen om toch weergegeven te worden heeft geen zin, 1000 is het minimum.

Wil je meer weten over hoe je RLSA voor jouw website in kan zetten? Neem vrijblijvend contact op!

Image

“Nick heeft zijn passie voor (online) marketing in 2010 ontwikkeld. Hij heeft zich in dit vakgebied gespecialiseerd bij diverse gerenommeerde (offline) organisaties zoals Batenburg, Wolters Kluwer en Tauw. Deze organisaties hadden veel naamsbekendheid en websitebezoekers, maar de conversies bleven uit. Om het aantal conversies te verhogen heeft Nick zich gefocust op het beïnvloeden van de consument.”

Image

Nick Nikkels, Eigenaar