Succesfactor | Waar zit mijn doelgroep op social media?

Tegenwoordig kun je niet meer zonder social media. Facebook, Snapchat, Instagram, LinkedIn, Pinterest: het zijn slechts enkele voorbeelden van de vele platforms die tegenwoordig op de markt zijn. Oorspronkelijk zijn deze social mediakanalen gelanceerd zijn om virtuele gemeenschappen te scheppen, waar informatie gedeeld en gecreëerd kan worden.

Tegenwoordig zijn social media volledig met ons dagelijks leven verweven om met de wereld in contact te blijven. En dat niet alleen op sociaal vlak, maar ook zeker op zakelijk vlak. Veel bedrijven gebruiken social media dan ook als het verlengstuk van hun online marketingstrategie. Het beheren van één of meerdere social media accounts kan je verkoopcijfers en zichtbaarheid enorm toe laten nemen. Maar hoe ga je daar als bedrijf mee om? En hoe kan onze SALE-formule je daarbij helpen?

Wie is je doelgroep?

Maar voordat je enthousiast allerlei accounts aan gaat maken is het verstandig om eerst eens stil te staan bij wat je wil bereiken, wat is je doel. En sterker nog: wie wil je bereiken? Immers: anders weet je ook niet waar je potentiële klanten gaat vinden. Wie zijn je klanten? Wil je vooral je zakelijke klantenrelaties actiever benaderen? Of wil je juist een jongere doelgroep geïnteresseerd maken voor je product? Het is belangrijk om hier goed bij te stil te staan, alvorens onze SALE-formule je verder kan helpen.

Onze SALE-formule is speciaal ontwikkeld voor je online marketingstrategie en helpt je in vier verschillende stappen je doelgroep om te zetten tot een supporter van je merk:

Seduce: Verleid de doelgroep om de website te bezoeken;
Activate: Activeren bezoekers om contactgegevens achter te laten en zet ze om tot leads of activeer ze om direct over te gaan tot een aankoop of offerteaanvraag;
Liberate: Bevrijd de verzamelde leads van de laatste aankoopbezwaren en zet ze om tot klanten;
Engage: Zet klanten om tot supporters en verbind ze met je bedrijf.

Om het juiste social media kanaal te vinden is vooral onze eerste stap, het verleiden van de doelgroep, erg belangrijk. In de Seduce-fase moet je als bedrijf weten waar de doelgroep zich begeeft zodat niet alleen jij, maar ook zij je bedrijf kunnen vinden. Je kunt dit vergelijken met een offline winkel: op een verlaten industrieterrein zullen een klant en ondernemer elkaar ook niet snel vinden. Op social media is het net zo: als je potentiële klant je bedrijf niet gemakkelijk kan tegenkomen zal je ook geen omzet genereren.

Op welk social media kanaal zit mijn doelgroep?

Als je een doelgroep gedefinieerd hebt komt de lastigste stap: je doelgroep vinden. Gelukkig zijn er genoeg trucjes die dit kunnen vergemakkelijken.

Ten eerste kan je de social mediakeuze laten afhangen van de leeftijd van je doelgroep. Er wordt in Nederland veel kwantitatief onderzoek gedaan naar de demografische gegevens van onze sociale mediagebruikers. Maak hier gebruik van! Zo zijn Snapchat en Instagram ideaal voor de jongere doelgroep, maar zitten ouderen voornamelijk op Facebook, Twitter of LinkedIn. En wist je dat vrouwen vaker gebruik maken van platforms als Tumblr en Pinterest?

Natuurlijk is je doelgroep (hopelijk) iets specifieker dan alleen ‘vrouwen tussen de 25 en 40 jaar’, en wil je verder specificeren naar ‘vrouwen tussen de 25 en 40 jaar die van tuinieren houden’. Ga daarom actief op zoek naar je doelgroep. Op Facebook kan je bijvoorbeeld heel doelgericht adverteren, of nieuwsberichten plaatsen. Word lid van fora en groepen zodat je bekend wordt onder het social mediapubliek en je kan mengen in discussies. Ten slotte kan het ook nuttig zijn om te kijken naar je concurrentie: waar begeven zij zich op social media vlak, voor welke kanalen kiezen zij en wie zijn hun volgers? Haal hier nuttige informatie uit: wat is wel succesvol en hoe kan je dit beter doen?

Tip: via kanalen zoals Facebook, Instagram en LinkedIn is het mogelijk om te adverteren. Via de campagnemanagers kun je eenvoudig, maar heel doelgericht je doelgroep bepalen. Deze tools kun je gebruiken om exact te achterhalen hoe groot je doelgroep is op het desbetreffende social media kanaal.