Expertise

Online strategie opzetten

Olav Wolters - Online marketing consultant // Eigenaar bij Succesfactor

Olav Wolters

Online marketing consultant // Eigenaar

Online strategie opzetten - Succesfactor

Een online (marketing) strategie opzetten, hoe doe je dat? Een veelgemaakte fout is dat er slechts naar één klein deel van online marketing wordt gekeken: Hoe krijg ik zoveel mogelijk mensen op mijn website. Bezoekers op de website zijn natuurlijk erg belangrijk, maar wat je vervolgens met deze bezoekers doet is nét zo belangrijk.

Een complete online strategie zorgt ervoor dat je bezoekers van de website weet om te zetten naar loyale en betalende klanten. Om een online marketing strategie op te zetten hanteren wij de volgende stappen.

Doelen opstellen voor jouw online marketing strategie

Als je een bedrijf hebt dan heb je waarschijnlijk een aantal doelen opgesteld die je graag wilt bereiken. Met jouw eigen inzicht en visie probeer je een strategie, met de bijbehorende middelen, op te stellen om deze doelen te behalen. Ook iedere online marketing strategie begint met het opstellen van doelen. Doelen geven namelijk focus en zorgen ervoor dat je de juiste prioriteiten stelt. Daarnaast weet je na het opstellen van je doelen welke resultaten belangrijk zijn om te meten.

Een doel kan bijvoorbeeld zijn: In 2017 wil ik 40% meer omzet uit mijn website halen ten opzichte van 2016. Om dit doel te bereiken is het noodzakelijk om op strategisch niveau een plan op te zetten wat richting geeft aan jouw marketingactiviteiten. Deze strategie houdt je op koers en zorgt ervoor dat je overzicht houdt over alle praktische middelen die je in gaat zetten.

Andere voorbeelden van (sub)doelen voor je online activiteiten kunnen zijn:

  • Iedere maand 15 nieuwe klanten verzamelen via het internet;
  • 100 nieuwe inschrijvingen op mijn nieuwsbrief binnenhalen via mijn website;
  • Mijn advertentiekosten met 15% laten dalen in 2017;
  • Mijn websitebezoek iedere maand met 10% laten groeien.

 


Een complete online marketing strategie met het STDC-model

Het STDC-model is een model die helpt om een online marketing strategie voor jouw bedrijf op te zetten. Ieder bedrijf in iedere sector kan deze strategie toepassen, want hij is aanpasbaar voor iedere doelgroep! Een complete strategie voor al jouw online activiteiten bestaat uit 4 fases:

See – Eerste contact met jouw bedrijf

In deze fase worden zoekende internetgebruikers via verschillende kanalen naar jouw website verleid. Het is belangrijk om daar aanwezig te zijn, waar jouw doelgroep zich bevindt. Met verleidende teksten, afbeeldingen of video’s grijp je de aandacht van jouw doelgroep en zorg je ervoor dat je opvalt tussen de concurrentie.

Think – Biedt de juiste oplossing

Wanneer je in de Think-fase bezoekers genereerd, is het zaak dat je website deze omzet in leads. Het overgrote deel (96%) van je bezoekers is namelijk niet direct klaar om te kopen of een overeenkomst aan te gaan. In de Do-fase draait het om het verzamelen van gegevens van bezoekers, zodat je deze later opnieuw kunt benaderen. Je moet hierbij denken aan bijvoorbeeld een e-mailadres of telefoonnummer.

Do – Zet aan tot aankoop

Tijdens het aankoopproces is het erg belangrijk om in beeld te blijven bij een lead. Vaak zitten leads vol twijfels over de toegevoegde waarde van het product of de dienst en twijfelen ze tussen de verschillende aanbieders. In deze fase benader je de leads met relevante berichten om deze twijfels weg te nemen en ze te overtuigen om voor jouw bedrijf te kiezen. Met de eerder verzamelde gegevens ben je in staat om leads te segmenteren en automatisch gepersonaliseerde berichten te sturen! Leads die interesse hebben getoond in product A, benader je met berichten en argumenten over product A. Leads geïnteresseerd in product B, toon je berichten over product B.

Care – Verbind klanten aan het merk

Bestaande klanten moet je koesteren, want deze zijn immers leads die te stimuleren zijn voor herhalingsaankopen. Om een bestand met loyale klanten op te bouwen is het zaak om in contact te blijven nadat er een aankoop is gedaan. Met relevante content voorzie je klanten van updates, hulp en informatie die ervoor zorgt dat je bedrijf in beeld blijft bij de klant. Met conversiegerichte campagnes zorg je ervoor dat klanten wederom een aankoop bij je doen, door ze een aanbieding te maken.

See Think Do Care

 

Zoals je leest is het STDC-model is een uitstekend model om jouw complete online strategie inzichtelijk te maken. Het model is voor ieder bedrijf toepasbaar en zorgt ervoor dat je een anonieme websitebezoeker omzet tot een tevreden klant. Je kunt de 4 fases direct loslaten op jouw bedrijf en je eigen strategie opzetten!

 


Middelen tot je beschikking voor een succesvolle online strategie

Om jouw marketingstrategie te implementeren en je doelen te behalen heb je vele middelen tot je beschikking. Om een succesvolle online strategie op te zetten is het erg belangrijk dat iedere fase vertegenwoordigd wordt door de juiste middelen. Kies de middelen waarmee jij je doelgroep het best kunt bereiken. Je kunt je beter richten op 2 middelen in iedere fase en dit goed doen, dan van alles een beetje. Voor iedere fase heb ik de middelen voor je op een rijtje gezet:

Seduce

  • Zoekmachine optimalisatie (SEO) – Met goed geproduceerde content ga je scoren in zoekmachines;
  • Zoekmachine adverteren (SEA) – Adverteren in de zoekresultaten van Google;
  • Social media marketing – Content posten op sociale kanalen zoals Facebook, Instagram en LinkedIn;
  • Adverteren op social media platformen – Met aantrekkelijke advertenties verleid je de doelgroep naar je website;
  • Affiliate marketing – Maak gebruik van relevante websites die jouw product of dienst kunnen promoten en verkopen;
  • Online adverteren – Adverteren in het Google Display Network (GDN), op Marktplaats of op andere relevante websites waar jouw doelgroep zich begeeft;
  • Remarketing – Toon advertenties aan personen die jouw website al eens eerder bezocht hebben om ze opnieuw te verleiden om een bezoek te brengen aan de website;

Activate

  • Landingspagina’s – Pagina’s die de aandacht van je bezoekers grijpen en doormiddel van overtuigende teksten en media aanzetten tot actie;
  • Leadmagneet – Bezoekers iets aanbieden in ruil voor gegevens. Bijvoorbeeld persoonlijk advies, een gratis E-book, of toegang tot een webinar;
  • Betrouwbare website – Een website die goed in elkaar zit en vertrouwen uitstraalt door bijvoorbeeld relevante logo’s en reviews te tonen;

Liberate

  • Remarketing – Advertenties inzetten om leads te overtuigen door de toegevoegde waarde en de USP’s van het product of de dienst te benadrukken;
  • E-mailmarketing – Leads benaderen met (geautomatiseerde) e-mailberichten om hulp aan te bieden, te overtuigen met sterke argumenten en tot aankoop aan te zetten;

Engage

  • E-mailmarketing – Met gepersonaliseerde, relevante berichten blijf je in beeld en creëer je supporters van je merk;
  • Remarketing – Adverteren op het internet om in beeld te blijven bij klanten en om e-mailberichten te ondersteunen;
  • WhatsApp marketing – Met WhatsApp kun je een klanten op een persoonlijke manier benaderen met relevante berichten. Zo bouw je aan een persoonlijke relatie;

 

In dit artikel heb je de basis van het opzetten van een online marketing strategie geleerd. Het STDC-model is een online marketing strategie die je zo over kan nemen. Hij is namelijk toepasbaar binnen ieder bedrijf. Welke middelen en de manier waarop je deze middelen inzet, verschilt voor ieder bedrijf. Welke middelen moet ik dan inzetten voor mijn bedrijf? Dat kun je zelf (of een werknemer) leren in onze Academy!