Steeds meer organisaties werken samen met een marketingbureau. De investering in een marketingbureau doe je natuurlijk niet zomaar. Eén van de meest voorkomende redenen die wij te horen krijgen is ‘om de marketing op een hoger niveau te tillen’. Toch zijn er veel klanten die bij ons aankloppen waarbij de samenwerking niet optimaal verliep met een ander marketingbureau. De onderbouwing die wij vaak te horen krijgen kan teruggebracht worden naar twee pijlers, namelijk:
- ‘Het niet begrijpen welke resultaten er zijn geboekt’, welke tweeledig is namelijk ‘door weinig en/of niet heldere communicatie’ maar ook doordat ‘de klant weinig kennis heeft van online marketing’ en de tweede reden;
- ‘Het niet waarborgen van gemaakte beloftes’.
Wij begrijpen deze onvrede heel goed, daarom steken wij een aanzienlijk deel van onze tijd in het waarborgen van de klantrelatie. De logische gedachtegang hierbij is dat ‘mensen zaken doen met mensen’. Dat betekent dat successen gevierd en mensen gehoord mogen worden.
Wanneer je overweegt om een marketingbureau in te schakelen of te veranderen van marketingbureau dan zijn er enkele vraagstukken die je graag beantwoord wilt krijgen. Wij hebben drie tips op een rij gezet waardoor een samenwerking met een marketingbureau, zoals succesfactor.nu, op zowel de korte als de lange termijn succesvol genoemd kan worden.
Tip 1: Deel je kennis onderling met elkaar uit
Er is niets zo dodelijk voor de onderlinge samenwerking als het ontbreken van het delen van kennis en informatie. ‘Sharing is caring’ is een veelvoorkomende uitspraak als het gaat om samenwerkingen. Wij als marketingbureau kunnen ons werk immers niet doen zonder dat wij op de hoogte zijn van het reilen en zeilen van jouw organisatie. Tegelijkertijd geloven wij dat iedere organisatie zelf betrokken moet blijven bij zijn of haar eigen marketing. De reden? Wij geloven dat wij nooit de kennis kunnen hebben over het product en/of de dienst van de organisatie zoals de medewerkers van de organisatie dat (kunnen) hebben. Om deze reden nemen wij de klant aan de hand mee in het uitstippelen van de online strategie, genaamd jouw Route Naar Online Succes. Tevens hebben wij onze eigen learning Academy. Zo kunnen wij jou binnen de organisatie bijstaan in het opleiden van medewerkers binnen alle facetten van online marketing. Zo investeren wij in het onderlinge vertrouwen. Logischerwijs is dat een groot goed!
Ons advies is dan ook om niet bang te zijn om kennis en informatie met elkaar te delen. De bedoeling van een online marketingbureau is dat deze het succes van de klant katalyseert. Een veelvoorkomende uitspraak, en één die wij graag onderstrepen, is ‘dat het succes van de klant ons succes is’.
Tip 2: Praat dezelfde taal (zorg dat de verwachtingen en doelstellingen helder zijn)
Een marketingbureau wordt vaak ingehuurd vanwege de specialistische kennis. Je kunt immers niet overal verstand van hebben en als je succes wilt behalen dan ontkom je er niet aan dat sommige zaken gedelegeerd of uitbesteed moeten worden. Echter als je ‘dezelfde taal wilt praten’ dan is het belangrijk om zelf ook te begrijpen wat er uitbesteed of gedelegeerd wordt. Door marketing te begrijpen kun je een realistischer beeld verkrijgen over de verwachtingen van de samenwerking en begrijp je de gestelde doelstellingen van het marketingbureau beter. Zo wordt het duidelijk dat ‘het behalen van meer leads en conversies’ een continue proces is en niet met een magische knop die even ingedrukt kan worden behaald kunnen worden. Voorkom teleurstellingen en weet wat marketing is en welke effecten je ervan kunt verwachten.
Bij succesfactor.nu doen we ons best om de klant up to date te houden, bijvoorbeeld door het wekelijks delen van een update met kennis en informatie (genaamd ‘online marketing nieuws’) en het delen van een databox dashboard. Een databox dashboard is een business analytics dashboard waarin overzichtelijk statistieken worden getoond. Deze statistieken zijn volledig custom in te stellen, waardoor de prestaties van het online marketingbureau op eenvoudige wijze getoond kunnen worden aan de klant. Zo weet je zeker dat dezelfde taal gesproken wordt!
Tip 3: Ga voor een match
De derde, en laatste, tip die wij aan jou kunnen geven om tot een succesvolle samenwerking met een online marketingbureau te komen is om te gaan voor een match met het bureau. Onderzoek het DNA van het marketingbureau en bekijk of deze matcht met jouw bedrijf. Vind je creativiteit en pro-activiteit belangrijk? Of is diepgaande kennis van jouw branche essentieel? Of is een internationale strategie en daarmee buitenlandse betrekkingen van het bureau belangrijk voor je? Wanneer je voor een bureau kiest dat past bij jouw organisatie, doelstellingen, mensen en cultuur dan is een succesvolle samenwerking verzekerd.
Conclusie
Je hebt meerdere bureaus geselecteerd op basis van je criteria en hebt vanuit daar met enkele een gesprek gevoerd. Wellicht heb je zelfs al verschillende offertes ontvangen. Nu is het tijd om een keuze te maken!
Wij adviseren om voor het garanderen van een succesvolle samenwerking na te denken wat op de korte termijn en wat in de (nabije) toekomst het belangrijkst is. Heeft het bureau de capaciteit en de wil met jouw bedrijf mee te groeien? Is het mogelijk om klein, met weinig budget te beginnen, en geloven ze in jullie ambities?
Met bovenstaande punten zou je een goede basis moeten hebben om op zoek te gaan naar het juiste marketingbureau voor jullie organisatie. Ben je benieuwd hoe jullie bedrijf er online voorstaat en wat succesfactor.nu voor jullie kan betekenen? Neem dan direct contact met ons op via 0570 57 36 60 of via ons contactformulier.
Dit artikel is geschreven door Jelmer van der Linden. Jelmer is niet meer werkzaam bij Succesfactor.nu, maar we helpen je graag verder. Hopelijk hebben we je enthousiast kunnen maken over onze passie: Online marketing. Kunnen wij iets voor jou betekenen? Of denk je dat we elkaar kunnen versterken? Neem dan contact met ons op!
