WhatsApp Business

Waarom WhatsApp marketing

Klanten bereiken op WhatsApp klinkt misschien een beetje gek, maar kan zeker een goede optie zijn! Wanneer jouw klanten je vaak benaderen via WhatsApp of jij graag contact onderhoudt met je klanten via dit kanaal, biedt WhatsApp marketing een uitkomst. Het fijne aan dit kanaal is dat de drempel voor communicatie wordt verlaagd. Veel mensen vinden het namelijk toch wel spannend om de telefoon op te pakken en vragen te stellen.

WhatsApp Business adverteren

Anders dan bij andere kanalen, bevindt de WhatsApp advertentie zich niet op het platform zelf, maar op Facebook. Whatsapp is namelijk onderdeel van de Facebook groep. Dit betekent dus dat de doelgroep jouw advertentie te zien krijgt op Facebook en dat de link mensen doorstuurt naar WhatsApp (in plaats van naar de website). Op deze manier creëer je meteen persoonlijk contact met jouw potentiële klanten.

De advertentie maak je dus ook niet aan in WhatsApp, maar in het advertentiebeheer van Facebook. Bij het aanmaken van de advertentie kun je onder ‘weergave’ voor WhatsApp kiezen. Het is belangrijk dat je jouw WhatsApp Business koppelt aan je Facebook advertentieaccount wanneer je voor het eerst een WhatsApp advertentie wilt plaatsen. Vervolgens kun je de doelgroep instellen, de plaatsing selecteren en de WhatsApp advertentie aanmaken.

Contentkalender

Een contentkalender is een overzicht van al je social media input voor de komende maand of kwartaal. Het is een fijne manier van werken, doordat je na het inrichten van de kalender alleen nog maar de juiste advertenties hoeft te plaatsen op het geplande moment. Gebruik jij al een contentkalender, maar ben je er nog niet helemaal tevreden over? Of heb je hier juist nog nooit van gehoord? Neem dan vooral eens een kijkje op onze contentkalender pagina voor meer informatie en een handig template.

WhatsApp voor bedrijven

WhatsApp Business is eigenlijk bijna hetzelfde als Whatsapp dat je gewend bent. De Business-App heeft extra features, waardoor je de klant beter van dienst kunt zijn. Het is als het ware een verlenging van je service; je zorgt ervoor dat je klaarstaat voor de klant wanneer er vragen zijn. Ook kun je communiceren via een groepschat of berichten delen met meerdere contacten via verzendlijsten. 

WhatsApp is een ideaal middel voor het verhogen van engagement en het creëren van awareness. De app valt onder de categorie ‘dark social’. Dat wil zeggen dat het een social media kanaal is dat zich onder de radar bevindt. Wanneer jij een bericht verstuurt naar de klant, dan is dit besloten en niet toegankelijk voor anderen. Hierdoor ben je dus in staat om een persoonlijke en vertrouwelijke omgeving te creëren voor je klant. 

Je gaat een persoonlijke band met je klanten aan en je zet hen op deze manier om tot supporters van je merk! Ben jij enthousiast geworden over WhatsApp Business? Download hier dan snel de app en ga aan de slag!

Over de WhatsApp Manager

Met het uitrollen van WhatsApp Business geeft WhatsApp bedrijven een extra mogelijkheid om contact te leggen met de klant. Net zoals bij de reguliere versie van de app, is het mogelijk om met de klant te appen. Maar wanneer je de Business versie gebruikt, zijn er meer features beschikbaar. Wij hebben alle functies van WhatsApp Business voor je op een rijtje gezet, zodat jij kunt bepalen of het ook geschikt is voor jouw bedrijf: 

• Bedrijfsprofiel: Met je bedrijfsprofiel zorg je ervoor dat je wordt gezien op WhatsApp. Je kunt hier handige informatie voor je klanten zichtbaar maken, zoals je adres, een omschrijving van je bedrijf, contactgegevens en de website. 
• Labels: Deze functie zorgt ervoor dat je gesprekken kunt labelen, zodat je bijvoorbeeld nieuwe leads en vaste klanten kunt onderscheiden. 
• Snelle antwoorden: Je kunt je verzonden berichten bewaren en hergebruiken, zodat je veelgestelde vragen sneller kunt beantwoorden. 
• Automatische berichten: Deze zijn bijvoorbeeld handig wanneer je je klanten niet direct kunt beantwoorden. Zo weten zij wanneer ze een bericht kunnen verwachten. Ook kun je een automatisch welkomstbericht instellen. 
• Statistieken: Ten slotte kun je een paar statistieken inzien over gelezen, verstuurde en afgeleverde berichten. 

Ben jij benieuwd naar jouw mogelijkheden met WhatsApp Business? Grijp je kans, neem contact op met succesfactor.nu.

Hoe succesfactor.nu je helpt