WhatsApp Business

Met het uitrollen van ‘WhatsApp Business’ geeft WhatsApp bedrijven een extra mogelijkheid om contact te leggen met de klant. Net zoals bij de reguliere ‘WhatsApp Messenger’ is het mogelijk om met de klant te appen. Maar er is meer! Met de Business-App wil WhatsApp het voor bedrijven namelijk makkelijker maken om op klanten te reageren, klanten te scheiden van persoonlijke berichten en bedrijven een officiële aanwezigheid in de app bieden. Lees meer over de features en mogelijkheden van WhatsApp Business.
Check!

Gebruik whatsapp als klantenservice.

Check!

App klanten wanneer je iets leuks voor ze hebt en bind ze aan je merk.

Check!

Whatsapp is onderdeel van de Facebook groep. Stuur klanten via advertenties naar Whatsapp voor meer interactie.

Check!

Whatsapp is het nieuwe e-mailmarketing, verstuur doelgerichte campagnes naar verzendlijsten.

Whatsapp business bij succesfactor.nu
Zelf aan de slag met Whatsapp Business?

Waarom WhatsApp marketing

Klanten bereiken op WhatsApp klinkt misschien een beetje gek, maar kan zeker een goede optie zijn! Wanneer jouw klanten je vaak benaderen via WhatsApp of jij graag contact onderhoudt met je klanten via dit kanaal, kan WhatsApp marketing een uitkomst bieden. Het fijne aan dit kanaal is dat de drempel voor communicatie wordt verlaagd. Veel mensen vinden het namelijk toch wel spannend om de telefoon op te pakken en vragen te stellen.

WhatsApp Business adverteren

Anders dan bij andere kanalen, bevindt de WhatsApp advertentie zich niet op het platform zelf, maar op Facebook. Whatsapp is namelijk onderdeel van de Facebook groep. Dit betekent dus dat de doelgroep jouw advertentie te zien krijgt op Facebook en dat de link mensen doorstuurt naar WhatsApp (in plaats van naar de website). Op deze manier creëer je meteen persoonlijk contact met jouw potentiële klanten.

De advertentie maak je dus ook niet aan in WhatsApp, maar in het advertentiebeheer van Facebook. Bij het aanmaken van de advertentie kun je onder ‘weergave’ voor WhatsApp kiezen. Het is belangrijk dat je jouw WhatsApp Business koppelt aan je Facebook advertentieaccount wanneer je voor het eerst een WhatsApp advertentie wilt plaatsen. Vervolgens kun je de doelgroep instellen, de plaatsing selecteren en de WhatsApp advertentie aanmaken.

Contentkalender

Een contentkalender is een overzicht van al je social media input voor de komende maand of kwartaal. Het is een fijne manier van werken, doordat je na het inrichten van de kalender alleen nog maar de juiste advertenties hoeft te plaatsen op het geplande moment. Gebruik jij al een contentkalender, maar ben je er nog niet helemaal tevreden over? Of heb je hier juist nog nooit van gehoord? Neem dan vooral eens een kijkje op onze contentkalender pagina voor meer informatie en een handig template.

WhatsApp voor bedrijven

WhatsApp Business is eigenlijk bijna hetzelfde als Whatsapp dat je gewend bent. De Business-App heeft extra features, waardoor je de klant beter van dienst kunt zijn. Het is als het ware een verlenging van je service; je zorgt ervoor dat je klaarstaat voor de klant wanneer er vragen zijn. Ook kun je communiceren via een groepschat of berichten delen met meerdere contacten via verzendlijsten. 

WhatsApp is een ideaal middel voor het verhogen van engagement en het creëren van awareness. De app valt onder de categorie ‘dark social’. Dat wil zeggen dat het een social media kanaal is dat zich onder de radar bevindt. Wanneer jij een bericht verstuurt naar de klant, dan is dit besloten en niet toegankelijk voor anderen. Hierdoor ben je dus in staat om een persoonlijke en vertrouwelijke omgeving te creëren voor je klant. 

Je gaat een persoonlijke band met je klanten aan en je kunt hen op deze manier omzetten tot supporters van je merk! Ben jij enthousiast geworden over WhatsApp Business? Download hier dan snel de app en ga aan de slag!

Over de WhatsApp Manager

Met het uitrollen van WhatsApp Business geeft WhatsApp bedrijven een extra mogelijkheid om contact te leggen met de klant. Net zoals bij de reguliere versie van de app, is het mogelijk om met de klant te appen. Maar wanneer je de Business versie gebruikt, zijn er meer features beschikbaar. Wij hebben alle functies van WhatsApp Business voor je op een rijtje gezet, zodat jij kunt bepalen of het ook geschikt is voor jouw bedrijf: 

  • Bedrijfsprofiel: Met je bedrijfsprofiel zorg je ervoor dat je wordt gezien op WhatsApp. Je kunt hier handige informatie voor je klanten zichtbaar maken, zoals je adres, een omschrijving van je bedrijf, contactgegevens en de website. 
  • Labels: Deze functie zorgt ervoor dat je gesprekken kunt labelen, zodat je bijvoorbeeld nieuwe leads en vaste klanten kunt onderscheiden. 
  • Snelle antwoorden: Je kunt je verzonden berichten bewaren en hergebruiken, zodat je veelgestelde vragen sneller kunt beantwoorden. 
  • Automatische berichten: Deze zijn bijvoorbeeld handig wanneer je je klanten niet direct kunt beantwoorden. Zo weten zij wanneer ze een bericht kunnen verwachten. Ook kun je een automatisch welkomstbericht instellen. 
  • Statistieken: Ten slotte kun je een paar statistieken inzien over gelezen, verstuurde en afgeleverde berichten. 

Ben jij benieuwd naar jouw mogelijkheden met WhatsApp Business? Grijp je kans, neem contact op met Succesfactor.nu.

 

Hoe Succesfactor.nu je kan helpen

WhatsApp Business Uitbesteden

Social media is een vak apart. Een contentkalender biedt voor sommige ondernemers houvast om de content beter te plannen, maar voor veel mensen blijft het toch altijd een uitdaging om elke keer weer nieuwe content te bedenken. Zeker wanneer je niet echt een schrijver bent, kan het enorm veel tijd kosten. Wanneer je besluit om je WhatsApp Business activiteiten uit te besteden, dan hoef je daar zelf niet meer over na te denken en kan je ervan uitgaan dat de geplaatste content altijd relevant is voor de doelgroep.

Zelf aan de slag met WhatsApp Business

Oefening baart kunst, maar kan je toch wel wat inspiratie of hulp gebruiken? Sluit je dan eens aan bij onze Social Media Training. Tijdens deze sessie doe je inspiratie op voor verschillende soorten content.

De meest gestelde vragen over Zoekmachine optimalisatie

Alhoewel de klikken op organische zoekresultaten ‘gratis’ zijn betaal je vaak in de vorm van inspanning/tijd. Daarnaast kan het zijn dat het inkopen van blogartikelen of externe linkjes geld kosten. Houd er rekening mee dat je per focus zoekterm minimaal 4 uur per maand aan tijdsinspanning levert. Om te bepalen hoeveel en welke focus zoektermen voor jou van belang zijn kunnen we een zoekwoorden onderzoek (lijst met potentiële zoekwoorden), een quick scan (lijst met potentiële zoekwoorden incl. aanbevelingen voor SEO & SEA) of een Route Naar Online Succes (een complete online marketing strategie) uitvoeren.

Ondanks dat SEO niet eenvoudig is zijn er genoeg redenen om ermee te starten. Door in te zetten op zoekmachine optimalisatie verhoog je het aantal websitebezoekers, wat er uiteindelijk voor gaat zorgen dat meer van jouw doelen behaald worden. ‘Meer websitebezoekers krijgen’ is dus vaak niet het doel op zich. Uiteindelijk wil je bijvoorbeeld dat meer mensen hun gegevens achterlaten, jouw informatieve blog lezen of bekend raken met jouw bedrijf/merk. Dat zijn dan jouw doelen.

Ondanks dat we dus eerder hebben aangegeven dat het niet altijd makkelijk is om goed te scoren, is het zeker wel de moeite waard. Hieronder drie belangrijke redenen.

  1. Door in te zetten op SEO investeer je in een goede vindbaarheid van de website.
  2. SEO tackelt de ‘flatline of nope’.
  3. Hogere positie in zoekmachines = meer klikken = meer doelen behalen

SEO (Search Engine Optimization) omvat alle handelingen die je uitvoert om een betere positie in de organische (lees: gratis) zoekresultaten van zoekmachines te krijgen. SEA (Search Engine Advertising) daarentegen gaat over het adverteren binnen de zoekmachines. Samen vormen ze ‘Zoekmachine marketing’. De twee grootste verschillen zijn: 1. Klikken uit SEO zijn gratis, bij SEA betaal je per klik. 2. SEO wordt meer als lange termijn zoekmachine marketing gezien (het duurt langer voordat resultaat behaald wordt), terwijl SEA direct resultaat levert.

Verschil SEO & SEA

 

Simpel gezegd probeer je met SEO ‘gewoon’ het beste antwoord te geven op de vraag van de zoeker. En dat betekent niet alleen dat je de juiste teksten biedt aan de zoeker, maar ook dat deze teksten aantrekkelijk en leesbaar zijn. Dit, in combinatie met website snelheid (onderdeel van technische SEO) en autoriteit, zijn voor zoekmachines (zoals Google) indicatoren om te bepalen hoe goed een pagina en een website in elkaar steken. Zoekmachine optimalisatie focust zich op het verbeteren van de pagina’s (en de website in zijn geheel) waardoor je het beste een antwoord op de vraag van de zoeker geeft en kan blijven geven.

Zoekmachine optimalisatie (SEO) is het optimaliseren van jouw website en bijbehorende pagina’s om beter vindbaar te worden in zoekmachines. Het verbeteren van de vindbaarheid, met als resultaat hogere posities in zoekmachines, draagt bij aan de prestaties van je website. Dit zijn de middelen die je kunt inzetten ten behoeve van zoekmachine optimalisatie:

  • On-Page SEO
  • Off-page SEO
  • Technische SEO
  • Linkbuilding
  • Content marketing
  • Google Mijn Bedrijf