Page content

article content

Remarketing in de SALE-formule

Remarketing, ook wel retargeting, speelt een belangrijke rol binnen de SALE-formule. Voordat we hier dieper op ingaan, lichten we eerst kort toe wat remarketing is en waarom het zo’n krachtig marketingmiddel is.

Remarketing draait om het bereiken van gebruikers die de website van een bedrijf al eerder bezocht hebben. Dit zijn interessante gebruikers, aangezien ze al interesse in het product of de dienst van het bedrijf hebben getoond. Je wilt deze gebruikers daarom opnieuw bereiken en hen verleiden om de website wederom te bezoeken om over te gaan tot een aankoop of offerteaanvraag.

De SALE-formule voor een onlinestrategie op maat

De SALE-formule, zie bovenstaande afbeelding, is een marketingmodel waarmee je potentiële klanten bereikt tijdens de gehele customer journey. Remarketing leent zich hier dus uitstekend voor en komt terug in drie fases van de SALE-formule, namelijk:

  • Seduce – Verleid de doelgroep;
  • Liberate – Bevrijd leads van bezwaren;
  • Engage – Verbind klanten aan het merk.

Het is enorm belangrijk om rekening te houden met de fase van de SALE-formule waar een bezoeker of lead zich in bevindt. De remarketingadvertenties hebben in iedere fase een ander doel, en dus een andere boodschap. Wanneer je een bezoeker naar je website verleidt terwijl hij nog geen aankoop heeft gedaan dan toon je een andere boodschap dan wanneer je iemand probeert aan te zetten tot bijvoorbeeld een herhalingsaankoop. Om je campagnes zo effectief mogelijk in te zetten moet je op het juiste moment de juiste boodschap tonen!

Dit doe je door:

  • Advertenties zo specifiek mogelijk af te stemmen op basis van bekeken pagina’s en productinteresses;
  • De boodschap aan te passen aan het doel van de advertentie (Seduce, Liberate of Engage).

Daarnaast is het belangrijk om eerst te bepalen waar jouw doelgroep zich op het internet begeeft. Het heeft geen zin om remarketingcampagnes op te zetten voor kanalen die jouw bezoekers niet gebruiken. De advertenties worden dan namelijk weinig weergeven waardoor het resultaat tegenvalt.  Maakt jouw doelgroep gebruik van Facebook en Google? Dan zet je daar remarketing op in. Begeeft jouw bedrijf zich op de zakelijke markt? Dan kan LinkedIn een interessant kanaal voor je zijn.

Seduce – Verleid de doelgroep met remarketing

De SALE-formule van Succesfactor.nu: SeduceIn de Seduce fase is een internetgebruiker opzoek naar een aanbieder van een product, dienst of andere informatie. Hij is zich aan het oriënteren. Er zijn allerlei kanalen beschikbaar om deze zoekende personen voor de eerste keer naar je website te verleiden. Bijvoorbeeld met advertenties in Google, een artikel op Facebook, een goed scorende pagina in de zoekresultaten van zoekmachines, enzovoort.

Slechts 96% van de bezoekers die voor de eerste keer op je website komen zijn bereid om direct over te gaan tot actie. De rest klikt weg en kost dus alleen maar geld. Deze bezoekers wil je graag terughalen om de website opnieuw de kans te bieden om deze potentiële klanten te overtuigen. Dit doe je door middel van remarketing.

Boodschap in remarketingadvertenties in de Seduce-fase: “Ik bied aan wat jij zoekt, dus kom op mijn website kijken”

Stel je verkoopt alles op het gebied van computers en printers via een webshop. Een persoon is op zoek naar een nieuwe printer en gebruikt het internet om op onderzoek uit te gaan. De persoon vraagt zich af wat nou eigenlijk het verschil is tussen een inkjet printer en een laser printer. Op jouw website heb je allerlei informatie over computers en printers. Ook een pagina die uitlegt wat het verschil is tussen een inkjet en een laserprinter. Deze pagina verschijnt in de zoekresultaten en de zoekende persoon klikt erop. De zoekende persoon is nu een bezoeker van je website. Hij leest de pagina en weet nu wat het verschil is tussen de printers. De bezoeker wil echter niet direct overgaan tot een aankoop en klikt de pagina weg.

Om deze bezoeker opnieuw naar de website te verleiden moet remarketing ingezet worden. Je maakt de advertenties extra relevant door ze aan te passen op het getoonde gedrag van de bezoeker van de website. Je weet dat de bezoeker opzoek is naar een inkjet of laserprinter, dus toon je advertenties met inkjet en laserprinters.  Deze relevante advertenties grijpen de aandacht en zetten aan tot een bezoek aan de website. Op de website heb je dan opnieuw de kans de bezoeker te overtuigen om gegevens achter te laten.

Om de advertenties extra kracht bij te zetten laat je relevante USP’s naar voren komen. Bijvoorbeeld:

  • Inkjet en laserprinters van alle merken;
  • Inkjet en laserprinters in alle prijsklassen;
  • Printers voor iedere situatie.

Deze USP’s benadrukken dat jouw website de juiste plaats is om te vinden wat de internet gebruiker zoekt. Je laat namelijk zien dat je een groot aanbod hebt en dat de kans van slagen op jouw website erg groot is!

Activate – Verzamel bezoekersgegevens

De SALE-formule van Succesfactor.nu: ActivateIn de Activate fase wordt er geen remarketing ingezet. Deze fase is erop gericht om bezoekers om te zetten naar leads door bezoekersgegevens zoals naam, telefoonnummer of een e-mailadres te verzamelen. Deze gegevens worden in de Liberate fase ingezet om de leads te overtuigen het product of de dienst aan te schaffen.

De persoon uit het bovenstaande voorbeeld wordt op de website overtuigd zich in te schijven op de nieuwsbrief en krijgt daarmee een coupon voor 10% korting op een laserprinter. De bezoeker is in de Seduce fase overtuigd om de website opnieuw te bezoeken en heeft zojuist zijn gegevens achtergelaten, nu is het tijd om deze potentiële klant te bevrijden van de laatste aankoopbezwaren en zo te stimuleren tot een aankoop.

Liberate – Bevrijd leads van de laatste aankoopbezwaren

De SALE-formule van Succesfactor.nu: LiberateHet is belangrijk om te onthouden in welke fase van het aankoopproces een lead zich bevindt. Waar je in de Seduce fase bezoekers probeert te overtuigen om een bezoek te brengen aan je website, wil je in de Liberate fase dat de lead de knoop doorhakt en overgaat tot een aankoop. Om de Lead te overtuigen om bij jou te kopen moet de toegevoegde waarde van het product én van jouw bedrijf sterk benadrukt worden. Een andere boodschap betekent dus een andere advertentie. Hoe specifieker de boodschap in de advertentie aansluit op het doel, hoe beter het resultaat.

Boodschap in de Liberate fase: Dit is waarom je het product bij mij moet kopen.

In deze fase hoef je een lead niet te vertellen dat je een bepaald product verkoopt. Dit weet de lead al, hij of zij heeft namelijk gegevens achtergelaten en daarmee interesse getoond. In dit geval heeft de bezoeker besloten dat een laserprinter het best bij zijn situatie past, want hij heeft een kortingscoupon voor laserprinters aangevraagd. De lead is echter nog niet genoeg overtuigd om over te gaan tot een aankoop.  Er is nog twijfel of de aanschaf van een nieuwe printer wel écht nodig is en zo ja, waar die gekocht gaat worden.

Met de nieuw verzamelde informatie en een nieuwe boodschap worden er opnieuw remarketingadvertenties ingezet om de lead te overtuigen. Dit keer nog specifieker met een advertentie over laserprinters en de bijbehorende USP’s. Bijvoorbeeld:

  • Met een laserprinter bespaar je enorm op printkosten;
  • Nieuwe printtechnieken: tekst is haarscherp en extra duidelijk leesbaar;
  • Laserprinter binnen 24 uur in huis;
  • Andere kopers van laserprinters waarderen ons met een 9,7.

Deze USP’s overtuigen de lead waarom in zijn of haar situatie een laserprinter uitkomst biedt en waarom deze bij jouw gekocht moet worden.

Engage – Verbind klanten aan het merk

De SALE-formule van Succesfactor.nu: EngageIn de Engage-fase van de SALE-formule licht de focus op het bereiken van bestaande klanten. Remarketing kan in de Engage fase op twee manieren ingezet worden:

  1. Autoriteit opbouwen door content te delen.
  2. Conversiegerichte campagnes gericht op herhalingsaankopen.

Boodschap in de Engage fase: Koop opnieuw bij ons of beveel ons aan, want ik weet wat jij nodig hebt en wij zijn dé specialist binnen de branche.

1. Autoriteit

Veel bedrijven schrijven artikelen of delen mededelingen via social media om ontwikkelingen binnen het bedrijf en binnen de markt kenbaar te maken. Op deze wijze maak je duidelijk dat je op de hoogte bent en blijf je aanwezig bij de klant. Hierdoor zal je naamsbekendheid toenemen en word je een autoriteit. Om het bereik zo groot mogelijk te maken en de boodschap af te stemmen op een zo specifiek mogelijke doelgroep kan remarketing ingezet worden om deze berichten te promoten.

Wanneer je bijvoorbeeld een artikel hebt geschreven over een nieuw soort zuinige toner (poeder dat gebruikt wordt door lasterprinters) wat ontwikkeld is in het buitenland, wil je dit delen met alle lasterprintergebruikers in je klantenbestand. De toner is misschien nog niet verkrijgbaar in Nederland, maar het is interessante informatie en kan interessant zijn voor de toekomst! Deze informatie bewijst opnieuw de toegevoegde waarde van het bedrijf aan bestaande klanten.

2. Conversiegerichte campagnes

Bestaande klanten zijn tegelijkertijd leads die aangezet kunnen worden tot herhalingsaankopen. Remarketing kan uitstekend ingezet worden om conversiegerichte campagnes te versterken.

Vaak zal het eerste bericht via e-mail verstuurd worden. In deze e-mail wordt er aangestuurd om wederom een aankoop te doen en om de website te bezoeken. Zodra de ontvanger zich heeft laten overtuigen om een kijkje te nemen op de website is deze kandidaat voor remarketing. Je kunt vanaf dan remarketingadvertenties tonen op websites waar de lead zich bevindt. Deze advertenties moeten met een sterke boodschap de lead overtuigen om opnieuw een aankoop te doen.

Om door te gaan met het voorbeeld van de nieuw ontwikkelde toner: Wanneer een maand nadat je klanten het artikel gelezen hebben, de nieuwe toner wél beschikbaar is in Nederland, laat je advertenties zien met een mooie aanbieding voor deze erg zuinige toner.

Net zoals in de Liberate fase moet de klant opnieuw overtuigd worden om over te gaan tot een aankoop. Sterke argumenten zetten aan tot actie en overtuigen de klant te kopen.

Voorbeelden van sterke argumenten:

  • Bespaar 10% op de printkosten met deze nieuwe toner;
  • Bestel nu met vaste klantenkorting;
  • Binnen 1 minuut besteld, wij hebben je gegevens bewaard;
  • Wij helpen je de cartridge te vervangen.

Wij hopen dat je aan de hand van dit artikel weer nieuwe inspiratie hebt opgedaan en overtuigd bent van de kracht van remarketing! Wil je weten hoe remarketing in jouw situatie toegepast kan worden en hoe de SALE-formule jou inzicht geeft in een complete, handelbare online strategie? Neem vrijblijvend contact op of download de SALE-formule!

Download de SALE-formule
Hét geheim tot onlinesucces! Ontvang de SALE-formule direct in je mailbox.
Je gegevens zijn veilig bij ons. Wij hebben ook een hekel aan spam!

Comment Section

0 reacties op “Remarketing in de SALE-formule

Plaats een reactie


*