Davines is een familiebedrijf welke duurzame en natuurlijke haarproducten van topkwaliteit produceert en distribueert in meer dan 70 landen wereldwijd. Comfort Zone is een merk van Davines en richt zich, met dezelfde kernwaarden, op beautyproducten.
Met de komst van een nieuwe webshop voor beide merken werd het voor Davines en Comfort Zone tijd om na te denken over de online strategie. Eentje met oog en respect voor het traditionele verkoopkanaal, de retailers. In een aantal kennissessies hebben wij Davines en Comfort Zone geholpen om deze strategie te bepalen.
Dit startpunt in 2022 is uitgegroeid tot een samenwerking waarin het team van Succesfactor nauw samenwerkt met de collega's van Davines en Comfort Zone. Samen zijn we verantwoordelijk voor de resultaten van de webshops in Nederland en Duitsland en staan we in direct contact met het hoofdkantoor in Parma, Italië.
Davines NL
++40%%
Omzet target 2023
Comfort Zone NL
++70%%
Omzet target 2023
Comfort Zone DE
++35%%
Omzet target 2023
Nieuw met een online strategie
Davines en Comfort Zone zijn internationale merken en waren voorheen alleen beschikbaar via kapsalons en beautysalons. Begin 2022 zijn we onze samenwerking gestart vanwege een gebrek aan kennis over online marketing binnen het gehele team en de wens om hun markt uit te breiden van alleen B2B naar B2B én B2C.
Om dit te bereiken hebben we het online speelveld in kaart gebracht, de online strategie uitgestippeld en in 3 kennissessies het hele team kennis laten maken met online marketing voor de webshops Davines Nederland, Comfort Zone Nederland en Comfort Zone Duitsland.
In aanvulling hierop hebben drie medewerkers van Davines en Comfort Zone, welke direct betrokken zijn bij de webshops, onze complete online marketing opleiding gevolgd.
Online marketing opleiding
+3
medewerkers opgeleid tot online marketeer
Strategische ondersteuning voor Davines en Comfort Zone
Om ervoor te zorgen dat het maximale uit de online strategie wordt gehaald zijn wij aangehaakt als “e-commerce manager”. Het doel van deze rol is het team van Davines en Comfort Zone begeleiden om de omzetdoelstellingen voor de webshops te behalen.
Dit doen wij door als sparringpartner te fungeren voor het team, met nieuwe kansen te komen en de teamleden te begeleiden. Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor het monitoren van budgetten, het uitwerken van nieuwe strategieën en geven we advies waar dat nodig is.
Inhouse marketeers op locatie
Bij Succesfactor geloven we in directe samenwerking met onze klanten. Gemiddeld werken wij een dag per week bij Davines op locatie. Dit is de basis van onze nauwe samenwerking en hierdoor kunnen we snel inspelen op hun online marketing behoeften en nieuwe kansen.
Door op locatie te werken, creëren we een hechte werkrelatie en kunnen we effectieve strategieën ontwikkelen en implementeren om het merk Davines online te laten groeien.
HubSpot automations ingesteld
Het opbouwen van duurzame klantrelaties is een belangrijk doel voor Davines en Comfort Zone. Sinds de overgang op HubSpot als marketing automation platform hebben wij met onze expertise een aantal essentiële automations ingesteld. Deze automations zorgen ervoor dat potentiële klanten eerder over gaan tot aankoop en dat bestaande klanten meer herhalingsaankopen doen.
Winstgevende Google Ads campagnes
Om vindbaar te zijn voor bestaande en nieuwe klanten hebben we Google Ads-campagnes opgezet in Nederland en Duitsland. Dit zorgt ervoor dat we in iedere fase van de digitale klantreis aanwezig zijn.
Met retargeting blijven we ook later in de klantreis zichtbaar. Dit is cruciaal in het beslissingsproces en hiermee vergroten we de kans dat de klant voor Davines of Comfort Zone kiest. Het gemiddelde Return on Ads Spend (ROAS) van deze campagnes is dan ook meer dan 500%.
ROAS
+502%%
Google Ads-campagnes
Instagram en Facebook campagnes
Om mensen kennis te laten maken met de merken Davines en Comfort Zone is het belangrijk om al vroeg in het oriëntatieproces aanwezig te zijn. Daarom hebben we naamsbekendheid campagnes opgezet op Instagram en Facebook. Ook zijn er bijbehorende retargeting campagnes opgezet om top-of-mind te blijven onder potentiële klanten.
Google Mijn Bedrijf trainingen
Uit de kennissessies is gebleken dat het Google bedrijfsprofiel een belangrijke rol speelt in de vindbaarheid én zichtbaarheid van de retailers van Davines en Comfort Zone.
Inmiddels zijn meer dan 50 retailers en diverse accountmanagers in Nederland en Duitsland getraind over de functionaliteiten van Google Mijn Bedrijf. De accountmanagers zijn hierdoor in staat om de retailers te adviseren over dit onderwerp. Daarnaast hebben we middels diverse webinars de retailers geholpen om het maximale uit Google Mijn Bedrijf te halen.
Trainingen
+50
Retailers getraind
