Met nieuwe online strategie naar winstgevende cijfers
Dit Succesverhaal in het kort
Nieuwe webshop | |
Winstgevende SEA campagnes | |
Gestart met online strategie | |
Strategische ondersteuning |

Een online strategie met oog en respect voor het traditionele verkoopkanaal
Davines is een familiebedrijf welke duurzame en natuurlijke haarproducten van topkwaliteit produceert en distribueert in meer dan 70 landen wereldwijd. Comfort Zone is een merk van Davines en richt zich, met dezelfde kernwaarden, op beautyproducten.
Met de komst van een nieuwe webshop voor beide merken werd het voor Davines en Comfort Zone tijd om na te denken over de online strategie. Eentje met oog en respect voor het traditionele verkoopkanaal, de retailers. In een aantal kennissessies hebben wij Davines en Comfort Zone geholpen om deze strategie te bepalen.
Dit startpunt in 2022 is uitgegroeid tot een samenwerking waarin het team van Succesfactor nauw samenwerkt met de collega's van Davines en Comfort Zone. Samen zijn we verantwoordelijk voor de resultaten van de webshops in Nederland en Duitsland en staan we in direct contact met het hoofdkantoor in Parma, Italië.
Het proces in 3 stappen
Samen met de klant willen wij tot de beste strategie komen om een campagne zo optimaal mogelijk te laten verlopen. In gerichte duidelijke stappen gaan we dit proces in. Door goed overleg, transparant te zijn in wat we doen stellen we een helder stappenplan op.
Het doel
In nauw overleg een online strategie opstellen voor het bedrijf.


Onze aanpak
Nauw samenwerken met het bedrijf en het opzetten van het verkoopkanaal.
De resultaten
Getrainde medewerkers, goedlopende campagnes en winstgevende cijfers.

Zo hebben we de doelstelling overtroffen...
Winstgevende SEA campagnes
Om vindbaar te zijn voor bestaande en nieuwe klanten hebben we Google Ads-campagnes opgezet in Nederland en Duitsland. Dit zorgt ervoor dat we in iedere fase van de digitale klantreis aanwezig zijn.
Met retargeting blijven we ook later in de klantreis zichtbaar. Dit is cruciaal in het beslissingsproces en hiermee vergroten we de kans dat de klant voor Davines of Comfort Zone kiest. Het gemiddelde Return on Ads Spend (ROAS) van deze campagnes is dan ook meer dan 500%.
ROAS
+500%
Gemiddeld per campagne
Gestart met online strategie
Davines en Comfort Zone zijn internationale merken en waren voorheen alleen beschikbaar via kapsalons en beautysalons. Begin 2022 zijn we onze samenwerking gestart vanwege een gebrek aan kennis over online marketing binnen het gehele team en de wens om hun markt uit te breiden van alleen B2B naar B2B én B2C.
Om dit te bereiken hebben we het online speelveld in kaart gebracht, de online strategie uitgestippeld en in 3 kennissessies het hele team kennis laten maken met online marketing voor de webshops Davines Nederland, Comfort Zone Nederland en Comfort Zone Duitsland.
In aanvulling hierop hebben drie medewerkers van Davines en Comfort Zone, welke direct betrokken zijn bij de webshops, onze complete online marketing opleiding gevolgd.
Online marketing opleiding
+3
Medewerkers opgeleid tot online marketeer

Strategische ondersteuning
Om ervoor te zorgen dat het maximale uit de online strategie wordt gehaald zijn wij aangehaakt als “e-commerce manager”. Het doel van deze rol is het team van Davines en Comfort Zone begeleiden om de omzetdoelstellingen voor de webshops te behalen.
Dit doen wij door als sparringpartner te fungeren voor het team, met nieuwe kansen te komen en de teamleden te begeleiden. Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor het monitoren van budgetten, het uitwerken van nieuwe strategieën en geven we advies waar dat nodig is.

“Om ervoor te zorgen dat het maximale uit de online strategie wordt gehaald zijn wij aangehaakt als “e-commerce manager”. Het doel van deze rol is het team van Davines en Comfort Zone begeleiden om de omzetdoelstellingen voor de webshops te behalen.”
Olav Wolters
Succesfactor