Davines / Comfort Zone - Succesfactor

Davines & [ comfort zone ]

"Een online strategie met oog en respect voor het traditionele verkoopkanaal."

Davines is een familiebedrijf welke duurzame en natuurlijke haarproducten van topkwaliteit produceert en distribueert in meer dan 70 landen wereldwijd. [ comfort zone ] is een merk van Davines en richt zich, met dezelfde kernwaarden, op beautyproducten.

Met de komst van een nieuwe website voor beide merken werd het voor Davines / [ comfort zone ] tijd om na te denken over de online strategie. Eentje met oog en respect voor het traditionele verkoopkanaal, de retailers. In een aantal kennissessies hebben wij Davines / [ comfort zone ] geholpen om deze strategie te bepalen.

Trainingen

Retailers getraind

Davines Strategische doelen opstellen

Strategische leerdoelen

De basis van ieder leertraject is het opstellen van leerdoelen, aan de hand van deze leerdoelen hebben we het leertraject vorm gegeven. Op deze manier voorkomen we dat we onderwerpen aansnijden die niet relevant zijn of dat we belangrijke onderwerpen vergeten.

De leerdoelen hebben geleid tot de volgende kennissessies:

  • Dag 1: Introductie tot online marketing (theorie);
  • Dag 2: Digitaal speelveld Davines & [ comfort zone ] (theorie & discussie);
  • Dag 3: Online strategie uitzetten (brainstorm & discussie).
Introductie online marketing

Introductie tot online marketing

Tijdens de eerste sessie hebben we het team geïntroduceerd in de wereld van online marketing. We zijn van start gegaan met uitleg over de digitale klantreis. Daarna zijn we dieper ingegaan op de verschillende onderdelen van online marketing.

  • Vindbaarheid in zoekmachines;
  • Zichtbaarheid op social media, marketplaces en overige kanalen;
  • Doelstellingen, KPI’s en conversie.
Davines digitaal speelveld

Digitaal speelveld in kaart

Na een uitgebreid interview hebben we het digitale speelveld voor Davines in kaart gebracht. De belangrijkste conclusies hebben we doorgenomen tijdens de tweede sessie. Ook hebben we laten zien hoe we diverse tools gebruiken om tot deze conclusies te komen.

Vervolgens zijn de medewerkers zelf aan de slag gegaan om het digitale speelveld voor [ comfort zone ] in kaart te brengen. Enkele onderwerpen waren:

  • Belangrijke zoekwoorden in Google;
  • Content & targeting op social media;
  • Concurrentieanalyse;
  • Gebruik van marketplaces.
Route naar online succes

Online strategie uitzetten

De medewerkers van Davines / [ comfort zone]  hebben uiteraard veel kennis van de doelgroep, de producten en de organisatie. De kennissessies stonden in het teken van het opdoen van kennis van een, voor hun, nieuwe wereld. Namelijk die van online marketing.

In de laatste sessie zijn de medewerkers van Davines / [ comfort zone ] in staat geweest om, door middel van brainstorm en discussie, de volledige (digitale) klantreis uit te werken voor beide merken. Op naar de uitvoering!

Davines google mijn bedrijf

Google Mijn Bedrijf trainingen

Uit de kennissessies is gebleken dat Google Mijn Bedrijf een belangrijke rol kan spelen in de vindbaarheid én zichtbaarheid van Davines, [ comfort zone ] en alle retailers.

Inmiddels zijn meer dan 20 accountmanagers in Nederland en Duitsland getraind over de functionaliteiten van Google Mijn Bedrijf. Hierdoor zijn zij in staat om de retailers te adviseren over dit onderwerp. Daarnaast hebben we middels diverse webinars meer dan 50 retailers geholpen om het maximale uit Google Mijn Bedrijf te halen.

Trainingen

Retailers getraind